Der alte Chatbot war via iFrame auf der Startseite eingebettet und insgesamt wenig performant. Er fühlte sich nicht rund an: Zu wenig Chat-Look, zu wenig transportierte Informationen, zu sehr Bot. Ziel war es deshalb – trotz Bot – das Gefühl einer echten Konversation zu wecken und damit die Conversion Rate zu steigern. Der Schnell-Check via Chatbot ist für HalloAnwalt seit jeher der Unique Selling Point, weil er die Prüfung von rechtlichen Ansprüchen so schnell und einfach macht. Aus diesem Grund sollte das Nutzererlebnis nun im Vordergrund stehen, sowie der Look überarbeitet und an die neue Designsprache von HalloAnwalt und später auch an HalloFinanzen angepasst werden.

Das Chat-Gefühl hat sich stark verbessert – und damit natürlich auch die User Experience. Nicht zuletzt trägt die eigene Schnell-Check-Seite dazu bei, dass der User sich voll und ganz auf die Abfragen konzentrieren kann. Die komfortable, leichte Nutzung gelingt durch den sinnvollen Einsatz von Vorauswahl-Buttons, Picklists, Date Picker und formatierten Freitexteingaben (Mobilnummern, Datumsangaben etc.), sowie vertrauten Chat-Komponenten. Zudem weiß der User dank Progress Bar und sinnvollen Kapitelüberschriften zu jeder Zeit, wo er sich im Chat befindet und hat zusätzlich die Möglichkeit, sich ergänzende Informationen direkt im Chat einzuholen.